Ciensadi
Última actualización: agosto de 2026
1. Introducción
Ciensadi (“Ciensadi”, “nosotros”) es una empresa paraguaya dedicada a la venta de kárting a pedales, juguetes mecánicos, camas elásticas, botes, kayaks y productos científicos y educativos para el público en general. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de las personas que se comunican con nosotros, incluyendo a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, redes sociales y WhatsApp.
Al contactarnos por cualquiera de estos canales, aceptás las prácticas descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y ciudad.
- Contenido de las comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, formularios web o correo electrónico, incluyendo consultas sobre productos, pedidos, cotizaciones y reportes de soporte técnico (marca, modelo y descripción del problema).
- Datos de interacción con anuncios: si nos contactás a partir de un anuncio en Meta (Facebook/Instagram), podemos recibir información sobre qué anuncio o formulario originó tu consulta.
Actualmente no procesamos pagos en línea a través del sitio web, por lo que no solicitamos ni almacenamos contraseñas, datos de tarjetas de crédito ni información financiera a través de estos canales. Si en el futuro habilitamos ventas y pagos en línea, esta política se actualizará para detallar qué datos de pago se recopilan y cómo se procesan, a través de una pasarela de pago certificada que cumpla con los estándares de seguridad correspondientes; Ciensadi no almacenaría directamente los números de tarjeta.
3. Cómo usamos tu información
- Responder tus consultas sobre productos y disponibilidad.
- Elaborar cotizaciones y coordinar la venta, entrega, instalación o soporte técnico de nuestros productos.
- Dar seguimiento a una consulta o solicitud previa.
- Mejorar nuestros productos, servicios y atención al cliente.
4. Dónde se almacena tu información
Los datos de contacto y el contenido relevante de las conversaciones se almacenan en nuestro sistema interno de gestión de relaciones con clientes (CRM), con acceso restringido a los integrantes de nuestro equipo comercial y técnico que necesitan esa información para atenderte.
5. Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información personal ni la compartimos con terceros con fines de marketing. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios tecnológicos que utilizamos para operar nuestros canales de comunicación (por ejemplo, Meta / WhatsApp, o plataformas de automatización de mensajería), solo en la medida necesaria para prestar el servicio.
- Fabricantes o marcas que representamos (por ejemplo, Berg, Sun Dolphin), cuando sea necesario para gestionar una garantía o solicitud de soporte técnico de un producto específico.
- Autoridades competentes, cuando la ley así lo exija.
6. Uso de WhatsApp
Nuestro número de WhatsApp Business (+595 992 928 556) utiliza la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Este número es compartido actualmente con In Situ S.A., empresa vinculada a Ciensadi; cuando Ciensadi cuente con un número de WhatsApp Business propio, esta política se actualizará en consecuencia. Al escribirnos por este canal, tu número de teléfono y los mensajes que envíes son procesados también por Meta, conforme a su propia Política de Privacidad, además de la presente política.
7. Tiempo de conservación
Conservamos tu información mientras exista una relación comercial activa o potencial con vos, y por el tiempo adicional necesario para cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales aplicables en Paraguay.
8. Tus derechos
Podés solicitarnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos personales que tenemos registrados sobre vos.
- Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tus datos, siempre que no exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a los datos de contacto indicados en la sección 10.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables de seguridad, técnicas y organizativas, para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
10. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés escribirnos a:
Correo electrónico: info@ciensadi.com.py
Teléfono: (595 21) 228 223 / (595 21) 228 068
Celular: (595 986) 459 544
Dirección: Pitiantuta e/ Rca. de Siria, Barrio Jara, Asunción, Paraguay
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.